Ольга Павлова Чебоксарский риэлтор +7 (8352) 67-07-95
» » Простая альтернатива?!
Простая альтернатива?!
Как-то раз к нам по рекомендации своих знакомых обратилась клиентка. Ей нужно было продать свою 1-комнатную квартиру и приобрести взамен 2-комнатную, в этом же районе. Предполагалось, что для покупки 2-комнатной квартиры будет взят ипотечный кредит. Клиентка проживала в Санкт-Петербурге и приехала на месяц, чтобы решить все эти вопросы.

Мы выставили квартиру на продажу и, являясь партнерами Сбербанка, за 2 дня получили положительное решение по кредиту. Осталось найти покупателя. Новый кирпичный дом, хороший этаж, отличное состояние квартиры и адекватная цена – покупатель нашелся быстро.

Конечно же, у покупателя был ипотечный кредит Сбербанка, причем одобренный в Салехарде. Документы на объект надо было предоставлять в Салехард. Дело осложнялось тем, что через неделю покупатель из Салехарда уезжал отдыхать на юг на две недели.

Мы предложили кредитному инспектору пойти навстречу клиенту - отправить сканы документов на объект, чтобы ускорить рассмотрение, пока идут оригиналы документов по почте. (В нашем современном мире уже многие банки принимают сканированные копии). Кредитный инспектор отказалась.

За 1 день! мы собрали полный пакет документов на квартиру, включая оценку, выписку из ЕГРП, кадастровый паспорт. (А все документы имеют срок изготовления, например выписка из ЕГРП готовится до 5 рабочих дней). Дело было в пятницу. Чтобы успеть выйти в Салехарде на подписание кредитного договора к следующей пятнице, нужно было отправить документы из Чебоксар до 17.30. Успели! Тем временем начали подбирать 2-комнатную квартиру нашей клиентке. Квартиру выбрали за 2 дня. Внесли задаток продавцу 2-комнатной квартиры и прописали сроки – купить до 12 июня. Продавец 2-комнатной квартиры в свою очередь приобретал квартиру в Москве. Цепочка сложилась.

Документы в Салехард прибыли во вторник. Казалось бы, для проверки объекта двух дней достаточно. (Пишу это исходя из опыта работы со Сбербанком в Чебоксарах). Не тут-то было. Кредитный инспектор Салехарда видимо очень хотел показать свою значимость. Наш покупатель уехал отдыхать 23 мая и приехал уже в Чебоксары 7 июня. Пока наш покупатель находился на юге, мы отправили ему образец доверенности на подписание кредитного договора. С юга эта доверенность экспресс-почтой отправилась в Салехард. Наконец кредитный договор был подписан и отправлен все той же экспресс-почтой в Чебоксары. Документы шли неделю – т.к. страна отмечала День России – 12 июня и все отдыхали 4 дня (спрашивается – что это за экспресс-почта и за какую срочность платить 3000 рублей – когда горят все сроки?!).

Сделка по продаже 1-комнатной квартиры состоялась 16 июня. Кредитный инспектор Салехарда обещал зачислить деньги в день предоставления документов в банк. 21 июня мы отправили оригиналы документов для зачисления кредита все в тот же Салехард. (В итоге услугами экспресс-доставки пришлось воспользоваться 4 раза. В какую сумму обошлось клиенту нежелание кредитного инспектора найти возможность и помочь в этой ситуации?!). Тем временем наша клиентка подписала кредитный договор. Все было готово для покупки 2-комнатной квартиры, ждали только денег.

25 июня документы были предоставлены в банк, я разговаривала с заместителем руководителя филиала и просила проконтролировать зачисление средств. Мне пообещали, что деньги уже зачисляются. 26-го июня мы ждали поступления средств. Наша клиентка ходила в отделение Сбербанка каждые 3 часа. Денег все не было. 27 июня - денег нет. Все уже нервничают. 28 июня – денег нет. В этот же день мы узнали, что деньги из Салехарда пришли и ушли обратно – т.к. сотрудники Салехардского отделения вместо нашей клиентки – продавца квартиры - получателя денежных средств, - указали получателем - покупателя, который взял кредит в Салехарде. (Такое безответственное отношение и безобразнейшую работу продемонстрировали сотрудники Салехардского отделения банка).

В понедельник, 30 июня, мы, как партнеры банка, попросили начальника сектора ипотечного кредитования Чувашского отделения №8613 помочь решить вопрос с зачислением кредитных средств из Салехарда, т.к. ждать еще неделю возможности не было. Продавец 2-комнатной квартиры должен был приобретать квартиру в Москве 14 июля. Как нам потом сказали, переговоры длились целый день.

1 июля утром, в 9 часов, нам наконец-то были зачислены кредитные средства и мы в тот же день приобрели (Ура!!!) своей клиентке 2-комнатную квартиру.

Вот такая получилась непростая альтернатива.

В заключение хотелось бы пожелать, чтобы партнерское отношение Сбербанка к агентствам недвижимости было на всей территории России.

Пообщавшись с отделениями Сбербанка из других регионов России, могу сказать, что Чувашское отделение №8613 всегда идет навстречу своим партнерам и клиентам и старается максимально быстро находить конструктивные решения вопросов.